Supervisor Media Markt Zoetermeer

Met welke drone maak je de spannendste selfies? Wat betekenen energie-labels van wasmachines voor de portemonnee? Welke laptop is ideaal om online shooters mee te spelen? Het zijn allemaal vragen die op onze Media Markt contactcenter agents worden afgevuurd. Zorg jij ervoor dat die agents ze perfect beantwoorden? En definieer je 'perfect' niet alleen als snel en volledig, maar vooral als ENORM klantgericht? Join #peopleofTPAls Supervisor Media Markt ben je de inspirerende aanvoerder van je eigen team, zo'n 20 agents die allemaal een licence to communicate hebben verdiend. Mensen die 'klantgedrevenheid' op hun rug hebben getatoeëerd (het past net) en communicatieve kwaliteiten koppelen aan een gezonde prestatie-drive. Hoe dat team precies moet presteren en op welke gebieden er nog verbeteringen mogelijk zijn, bepaal je samen met de Business Unit Manager(s). Blijft de NPS ineens achter op de hooggespannen verwachtingen? Moeten processen anders aangepakt worden zodat klanten hier nog blijer van worden? Denk je dat agents klanten beter adviseren als ze zelf eens met een drone vliegen of de nieuwste smartphones testen? Jij monitort en evalueert de performance op individueel en teamniveau, strooit met slimme tips & tricks en coacht je mensen met veel passie en enthousiasme. Hoewel je op concrete KPI's stuurt en soms streng (maar rechtvaardig) ingrijpt, is het belangrijk dat je een positieve vibe kunt creëren en jouw mensen de ruimte gunt om zélf klantgedreven verbeteringen en vernieuwingen door te voeren. Wie is onze Supervisor Media markt? Iemand die het tof vindt om medewerkers echt verder te helpen, omdat je weet dat medewerkers die zich blijven ontwikkelen, meer lol in hun werk hebben. Je weet dat meer werkplezier altijd wordt uitbetaald in hogere klanttevredenheid, hogere medewerker tevredenheid en een betere performance. Iemand die weet welke tools agents nodig hebben, het prima vindt om een lastig gesprek over te nemen en graag bewijst hoe je 'onvrede' naar 'ambassadeurschap' ombuigt. Onmisbaar en/of heel handig als supervisor: Onmisbaar: MBO+ werk- en denkniveau, leidinggevende ervaring Heel handig: als je die werkervaring (deels) in de callcenter branche hebt opgedaan Onmisbaar: je bent blij als je zelf excelleert, maar blijer als jouw team dat doet Heel handig: procesmatig inzicht, analytische vaardigheden en IT skills Jouw werkomgeving Werken bij Teleperformance is altijd leuk. Vanwege de jonge, informele werksfeer en de aansprekende klanten bijvoorbeeld. Deze specifieke rol voegt daar een gezonde dosis impact aan toe. Jij bent namelijk verantwoordelijk voor de prestaties van een fors team en draagt heel direct bij aan (ambitieuze) klantdoelstellingen. Teleperformance betaalt je terug met een eerlijk salaris, aantrekkelijke bonussen, een prima pensioenregeling, mooie acties bij 'onze' merken en royale opleidingsmogelijkheden. Klinkt goed? Solliciteer meteen! Meer weten? Check de procedure waar het maken van een assessment zeker onderdeel van is of vraag corporate recruiter Miranda, waarom deze job zo leuk is: 06 - 82393632 of via miranda.maes@nl.teleperformance.com. Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 22-02-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Klantenservice via Facebook en telefoon Zoetermeer

Het klantenservice team van Samsung Electronics Benelux is actief op internet! Dagelijks hebben ze contact met de klant via verschillende kanalen. Wij zoeken klantenservice medewerkers voor het contact via Facebook Messenger en via de telefoon. Het ene moment ben je klanten aan het helpen per telefoon, het volgende moment zit je met je neus in Messenger.Klantenservice voor pro's De rol die je gaat invullen in het team is een bijzondere. Daarom vragen we best veel van je! Maar als jij onderstaande in huis hebt of er in wilt groeien, dan kun je er op rekenen dat Teleperformance je hele mooie kansen biedt. Sollicteer dan snel! In het zonnetje zetten? De klant, maar wel netjes ingesmeerd. Service verlenen? Aan de klant. Problemen oplossen? Voor de klant. Zonder Vouten tiepen? Naar de klant. Creatief met woorden? Voor een glimlach van de klant. Kortom klantenservice voor pro's! Je wordt onderdeel van het multichannel team dat de service van Samsung Electronics Benelux een stevige impuls gaat geven. Over de functie De communicatie is to-the-point en transparant. Zowel via Facebook Messenger als via de telefoon weet jij klanten op een informele manier op hun gemak te stellen. Je draagt dagelijks bij aan het bewaken en verbeteren van de reputatie van Samsung, zowel online als offline. Jij beantwoordt uiteenlopende vragen over producten of diensten. Daarin wil je 100% accurate informatie delen met de klant. Waarbij je de hoogste customer satisfaction scoort van je team. En dat terwijl je schakelt tussen de verschillende kanalen (multichannel). Moeiteloos. Schakelen tussen Facebook Messenger en telefoon. Over customer service pro's: hebben affiniteit met consumentenelektronica en mobiele technologie. Samsung doet veel. zijn empathisch en kunnen dit schriftelijk goed overbrengen. Ook pratend. hebben ervaring met social media en in het gebruik van meerdere platformen. vinden mensen helpen en problemen oplossen echt leuk. Niet nep leuk. denken out of the box om te reageren op de klanten. Binnen de box is heel 2018. hebben privé een actief social media leven. Zakelijk trouwens ook ervaring. zijn bereid 's avonds- en in het weekend te werken. Oh, en overdag door de week. hebben een talenknobbel. Niet alleen in het Nederlands, ook Engels, Frans is maar een pré. kunnen snel, professioneel en creatief berichten beantwoorden. Met commercieel belang. Wat wij je bieden Baanzekerheid door een contract bij Teleperformance; Naast je lunchpauze nog eens 2x per dag een kwartier pauze, gewoon doorbetaald; Betaalde trainingen; Acties en kortingen bij de mooie merken waar we voor werken; Flinke kortingen bij een fitnessclub bij jou in de buurt; Een voordelige collectieve zorgverzekering; 22 vakantiedagen én de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen; 8% vakantiegeld; Een reiskostenvergoeding (vanaf 10 kilometer enkele reis), ook openbaar vervoer kosten worden dan 100% vergoed; Een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance. Over jouw nieuwe werkomgeving Het multichannel team van Samsung bij Teleperformance slaat een brug tussen ons digital team en bel team. Er wordt direct en nauw samengewerkt met beide teams om het klantcontact zo soepel mogelijk te laten verlopen. Solliciteer direct op deze vacature! Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan direct! Heb je vragen over de functie of Teleperformance? Neem dan contact op met Simone Wijman 06 - 15 82 68 01 simone.wijman@teleperformance.com. Ben je enthousiast en heb jij de creatieve geest die wij zoeken? We zien je sollicitatie graag tegemoet! Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 22-02-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Customer service medewerker Work at Home Zoetermeer

Zoek je naar een leuke baan naast je studie? Wil je niet al te veel tijd kwijt zijn aan reizen van en naar je werk? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou!Over de funtie De communicatie is to-the-point en transparant. Zowel via Facebook Messenger als via de telefoon weet jij klanten op een informele manier op hun gemak te stellen. Je draagt dagelijks bij aan het bewaken en verbeteren van de reputatie van Samsung, zowel online als offline. Jij beantwoordt uiteenlopende vragen over producten of diensten. Daarin wil je 100% accurate informatie delen met de klant. Waarbij je de hoogste customer satisfaction scoort van je team. En dat terwijl je schakelt tussen de verschillende kanalen (multichannel). Moeiteloos. Schakelen tussen Facebook Messenger en telefoon. Werken vanuit huis Ook vanuit je eigen huis kun je heel veel mooie dingen doen. Passende oplossingen aandragen en zorgen voor tevreden klanten. Hoe gaat dat in zijn werk? Als je bent aangenomen, krijg je een week lang training op locatie in Zoetermeer om je alle ins en outs te leren over onze opdrachtgever en de producten; Vervolgens krijg je van ons een pakket toegestuurd om je thuiswerkplek in te richten; Je werkt alleen vanuit huis, maar virtueel heb je een fijn team van thuiswerkers om je heen net als een thuiswerkmanager bij wie je terecht kunt; Virtueel zijn jullie met elkaar verbonden. Vragen stellen en even een mopje tappen kan gewoon via het digitale platform waar jullie allemaal aan verbonden zijn. Wat ga je doen? Je werkt thuis in je eigen servicecenter! Jouw kantoortje mag je dus helemaal zelf inrichten. Jij regelt een stoel, bureau en laptop, wij sturen de rest naar je toe! Een afgesloten ruimte is wel vereist, want de ervaring leert dat je dan werk en privé heel prima kunt scheiden. Het is voor ons belangrijk dat je in Nederland woont. En de reisafstand: 0 km, briljant toch? Zo hou je meer tijd over om die toets voor maandag nog even goed te leren! Je beantwoordt binnenkomende berichten via de telefoon en via messenger; Je bent empathisch en kunt dit schriftelijk goed overbrengen. Ook pratend. Je hebt een passie voor social media, en je begrijpt wat voor type klantcontact daar bij hoort; Vragen gaan over tablets, smartphones, promoties en de techniek die daarbij hoort; Je leest de vraag goed en komt met een passende oplossing. Functie-eisen Je hebt HBO werk- en denkniveau; Je hebt een passie voor social media en ervaring in het gebruik van meerdere platformen, waaronder in ieder geval Twitter en Facebook. Ook in je privéleven speelt social media een belangrijke rol; Je hebt een groot empathisch vermogen en kan dit schriftelijk goed overbrengen. Je vindt mensen helpen en problemen oplossen ook echt leuk; Je denkt out of the box om nieuwe ideeën toe te passen en/of te reageren op de klanten; Je hebt een sterke affiniteit met consumentenelektronica en mobiele technologie; Je bent bereid om avond- en weekenddiensten te draaien; Flexibel inzetbaar, Samsung klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week geopend; Je hebt ervaring met MS Office (Word en Excel) en kunt uit de voeten met uiteenlopende online softwaretools; Je hebt een talenknobbel (NL, ENG, Frans is een pré) en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je kunt snel en professioneel Messenger berichten beantwoorden in commercieel belang. Solliciteer direct op deze vacature! Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan direct! Heb je vragen over de functie of Teleperformance? Neem dan contact op met Simone Wijman 06 - 15 82 68 01 simone.wijman@teleperformance.com. Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 22-02-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Inbound sales medewerker telecombedrijf Zoetermeer

Jouw sales pitchKlanten willen maximaal bereik. Geen onverwachte hoge rekeningen. Wel een vaste lage prijs per maand. Net als schandalig snel 4G en GB's verslinden. Aan het aanbod van onze opdrachtgever Tele2 ligt het niet! De klanten verlengen hun contract dankzij jouw bevlogenheid en energieke aanpak. Het werk Tele2 blijft vechten voor haar klanten en wil altijd beter, slimmer, goedkoper. Steeds maar weer optimaliseren en de beste routes uitstippelen. “Altijd het beste uit jezelf willen halen.” Dat doen wij het liefst. Gewoon omdat het kan. Jij ook? Kom dan het inbound team versterken. Jullie worden gebeld door klanten van Tele2. Die gesprekken zijn voornamelijk salesgericht en kunnen gaan over: Verlengen van contracten Nieuwe klanten registreren Voorstellen doen voor een nieuw contract Wat je echt: Kunt: inleven in de klant Wilt: betere resultaten neerzetten dan je buurman Weet: de hoofdvraag onderscheiden van alle informatie Doet: procedures, scripts en wettelijke bepalingen volgen Beschikbaarheid Kom je bij ons werken, dan begin je met een fulltime training van 1 week. Die krijg je natuurlijk uitbetaald. Na de training kun je flexibel werken, want we hebben ruime openingstijden: maandag t/m vrijdag: 9 tot 21uur zaterdag: 9 tot 18uur Alle details hierover kan de recruiter uitgebreid met je bespreken, zeker is wel dat we verwachten dat je minimaal 2 avonden komt werken of 1 avond en de zaterdag. Ons aanbod Kom je werken op de inbound afdeling? Dan krijg je een marktconform salaris. En meer: Op de loonlijst van Teleperformance Bonussen als jij je targets haalt Reiskostenvergoeding vanaf 10km enkele reis Volledig betaalde training van 1 week Flexibel werken kan Korting pakken op zorgverzekering en fitness abonnementen En nog meer korting op leuke activiteiten en producten Dit wil ik? Solliciteer nu! Gebruik de solliciteer knop! Je moet even een paar veldjes invullen, het valt reuze mee. Daarna word je al snel gebeld door Salina de recruiter. Wil je haar nog vragen stellen? Dat kan natuurlijk ook: Salina Boting 06 - 1176 9482 Salina.boting@teleperformance.com Acquisitie op deze vacature? #doemaarniet
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 22-02-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Service Client Grohe Zoetermeer

Vous travaillez pour une magnifique société sous le nom GROHE. En combinaison avec un outillage au point de la technologie moderne que vous n'ayez pas encore vu. Et voici pourquoi nous cherchons des personnes dynamiques et motivées. Pas parce qu'ils ont pris une douche sous la marque GROHE ; mais parce qu'ils ont envie de se lancer dans un nouveau défis. Un défi comportant une qualité nouvelle, belle et bien meilleure.VOS DÉCLARATIONS • Réussite vous l'obtenez pas mais vous le faites • Vous devez saisir les opportunités • La technologie n'a pas de secrets QUI EST NOTRE EMPLOYÉ DU SERVICE CLIENTÈLE? Quelqu'un qui comprend que pour GROHE, vous apportez une contribution majeure à l'expérience ultime des clients, fournisseurs et techniciens qui choisissent les meilleurs produits sur le marché. Leur désir est de profiter amplement des bénéfices de l'eau. Voulez vous contribuer à ce plaisir ? Ou leur question s'agit d'une réparation d'une fuite dans la cuisine ou la salle de bain, ou le dernier modèle technologique qui vous aide a protéger votre maison des dégâts d'eau ou des techniques d'installation. Vous savez toujours comment trouver le ton et les mots appropriés pour chaque client. Ce ton est important. Que vous aidez un client qui comprend de quoi il parle ou vous aidez quelqu'un qui est totalement perdu dans son problème. Vous contribuez toujours à l'expérience ultime du client pour laquelle GROHE veut être serviable. Grâce à: • Contact personnel selon une construction des relations authentiques. • Décharge comme but objectif après un contact avec vous • Impliqué au tant que personne empathique: vous voulez résoudre le «problème» quoi que ce soit et de toute façon. • Fiable dans votre ADN: clients et collègues peuvent compter sur vous. • Expert en tant que professionnel: vous savez de quoi vous parlez et de quoi il s'agit. • Multilingue: nous recherchons de nouveaux collègues qui maitrisant la langue française et néerlandaise NOUVEAU, HIP, HOT & HAPPENING Revenons à la crème de la crème. Les produits GROHE parlent d'eux-mêmes et Teleperformance rend le travail encore plus attirant. Vous travaillerez avec un nouvel outil omni canal. Cela semble chic. Ce qui est aussi. GROHE mérite le meilleur et vous devez être facilité par des aides afin de donner le meilleur en échange. Grâce à cet outil, vous pouvez gérer tous les contacts clientèles par un seul système. Au début, par téléphone et par email, ensuite per le chat, les réseaux sociaux etc... Vous avez une vue sur clients à 360 degrés devant vous en voyant d'un coup. Bref, nous pouvons alors nous concentrer sur l'eau venant des produits sanitaires de GROHE car c'est une expérience du plaisir !!!! CE QUE VOUS devez Avoir • affinité avec la technique et la technologie Pouvoir • de poser les bonnes questions et le pouvoir d'écouter attentivement les réponses. Vouloir • contribuer au succès de GROHE Faire • une contribution pour créer une atmosphère professionnelle ainsi que amusante sur le lieu de travail Etre • efficaces, serviable et rendable NOS AVANTAGES • Vous commencez avec une formation pendant une semaine payer evidement, ensuite vous allez également commencer a appliquer votre connaissance de formation en travail • Belles prestations: horaires de travail flexibles et un nombre d'heures, régime de remise de sport, remboursement des frais de voyage à partir de 10 km aller simple ainsi que (par les transports en commun à 100% à partir de 10 km), assurance-maladie collective, réductions sur les produits, etc. • Recontrez des collègues amicaux pendant le #people of TP lors de votre introduction. • Sécurité d'emploi: directement inscris sur la liste de paie et vous recevez bien sûr également un remboursement de congé anisi que des jours de congés • Environnement de travail agréable et atmosphère amicale S'APPLIQUER À CE TRAVAIL CALCENTRE TOFFE? Cliquez sur appliquer. Tout ce que vous devez faire est de laisser vos coordonnées personelles (Nom et votre Tel ) chez notre recruteur Salina Boting et elle vous contactera le plus rapidement possible Voulez-vous en savoir plus? Contactez Salina au 06 117 694 82 ou par email à l'adresse salina.boting@teleperformance.com.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 22-02-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Trafficer

Dit ga je doen als trafficerAls trafficer speel je een cruciale rol in de bezetting op het contactcenter. Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat de roosters van de contactcenter professionals juist in het workforcemanagement systeem IEX staan. De systemen IEX en Avaya CMS monitor je continu zodat je tijdig constateert als het aantal beschikbare uren niet voldoende is om het aantal gevraagde uren te leveren. Vervolgens is het aan jou om extra uren te werven. Een onderdeel van de functie van trafficer is om de contactcenter professionals actief aan te spreken op hun verantwoordelijkheden en hun telefonie skills te verbeteren. Het is jouw doel om alle contactcenter professionals productief te houden. Je rapporteert dagelijks over de kwaliteit aan de workforce manager. Ook ben je aanwezig bij de 'Daily Supervisor Meeting'. Tijdens deze meeting informeer je de supervisors over de afgelopen dagen en geef je aan wat je verwacht voor de komende dagen. Tevens breng je advies uit over momenten waarop coaching of training kan plaatsvinden. Uiteraard vermeld je alle issues aan de business unit manager en supervisors die invloed hebben op de kwaliteit van de dienstverlening van Teleperformance. Als trafficer maak je onderdeel uit van het workforcemanagement team en rapporteer je aan de workforce manager. Ons aanbod Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als trafficer dan kun je naast een goed salaris rekenen op: goede pensioenregeling; acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken; de mogelijkheid om deel te nemen aan het fietsplan, fitnessplan en de collectieve zorgverzekering; 8% vakantiegeld; een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed; 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek). Wie ben jij? Voor de rol van trafficer zijn wij op zoek naar een kandidaat die overtuigend kan communiceren op verschillende niveaus. Om succesvol te zijn in de functie is het belangrijk dat je stressbestendig bent en goed kunt samenwerken. Analytisch vermogen is ook essentieel om de juiste beslissingen te kunnen maken op basis van de beschikbare cijfers en gegevens. Daarnaast beschik je over: mbo werk- en denkniveau; ervaring met het workforcemanagement systeem IEX, Avaya CMS en Microsoft Excel; een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift; een flexibele instelling (de werktijden variëren van maandag t/m zondag tussen 07.00 uur en 23.00 uur). Interesse? Solliciteer dan als trafficer via deze website. Als je cv aansluit op het functieprofiel word je gebeld door de recruiter voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Verloopt ook dit positief? Dan volgt er een tweede sollicitatiegesprek. Heb je vragen over de functie of Teleperformance? Neem dan contact op met Miranda Maes, recruiter. Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 22-02-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Manager Continuous Improvement Zoetermeer

Scope en impactAls Manager Continuous Improvement ben je fakkeldrager van het Lean Six Sigma denken en neem je een fors team op continuous improvement sleeptouw. Je hebt vijf direct reports, maar dat getal doet je invloedssfeer geen recht, want onder de streep bestaat het team uit ~25 professionals. En omdat zij overal opduiken - surprise! - waar operationele processen slimmer, schaalbaarder en/of klantgerichter kunnen worden ingericht, zijn de scope en impact veel groter. Aan jou om dat team door te ontwikkelen, bijvoorbeeld door meer collega's een Lean belt om te binden (nu: twee black belts die zwaardere projecten trekken) en Quality Management, Project Management en Auditing naar the next level te tillen. Hoewel dat klinkt alsof je puur richtinggevend bezig bent, is dat slechts één kant van de medaille. Want ja, je zet ambitieuze stippen op de horizon. En stelt collega's in staat die doelen zo autonoom mogelijk te bereiken. Maar je bent geen hardcore PowerPoint-over-de-schutting-werper, maar iemand die zelf graag in de operationele modder stampt. Daar maak je het grootste verschil! Je initieert én regisseert dan ook belangrijke projecten, van concepting tot hand-over en verankering binnen de klantorganisatie. Die projecten variëren van het rationaliseren van outsourcing processen en het verbeteren van de conversie tot het herdefiniëren van KPI's en het onboarden van nieuwe klanten. Je dient dus veel en sterk wisselende stakeholders te alignen! Denk aan usual suspects, zoals Service Delivery, Learning & Development, Work Force Management en Recruitment, maar ook aan interne IT afdelingen en onze opdrachtgevers. Aan jou als Manager Continuous Improvement om, samen met alle interne en externe stakeholders, op zoek te gaan naar verbeterkansen, de juiste prioriteiten te stellen en de projecten naar een succesvolle finish te leiden. Zonder dat er onderweg stakeholders afhaken of verdwalen. De scanversie versie van de rol Coachen en inspireren ('dienend leiderschap') van ongeveer 25 collega's Regisseren van verbeter- en veranderprojecten, bewaken voortgang Signaleren klantwensen, doorvertalen naar hoogwaardige oplossingen Alignen van in- en externe leveranciers, plus proactief stakeholdermanagement Verbeteringen zacht (maar stevig) binnen de operatie laten landen, bijvoorbeeld door er tractie en draagvlak voor te creëren Owner van het projectportfolio, prioriteren van de diverse initiatieven Waarom jij (hopelijk!) onze nieuwe Manager Continuous Improvement bent? Omdat je een solide Continuous Development trackrecord combineert met inspiratieve kwaliteiten. Uit je CV blijkt dat je kunt sturen op deliverables in complexe omgevingen. En als er enkele projecten opstaan die minder succesvol waren, is dat geen ramp. Die bewijzen dat je durft te experimenteren. Bovendien; learnings komen altijd van pas. Om de rol van Continuous Improvement Manager perfect in te vullen, is het belangrijk dat je mensen op alle organisatieniveaus meekrijgt. Niet omdat ze dat 'wettelijk verplicht' zijn, maar omdat zij dat nu eenmaal graag willen. Een achtergrond in Quality is geen must, maar wel fijn. Essentieel zijn Een Bachelor of Master en 5+ jaar managementervaring Minimaal gecertificeerd op Green Belt niveau, COPC is een pre Ervaring met Prince2, Agile/Scrum (et cetera) is welkom Ervaring binnen dynamische werkomgevingen (denk: contact centers, e-commerce) Je bent strategisch sterk, maar voelt je ook middenin de operatie thuis Doortastendheid, slagkracht, waarmaakkwaliteiten, stakeholdermanagement skills Klinkt goed? Dan zijn er maar twee redenen om niet ↓ te klikken. Of je voelt niets voor een zichtbare rol bij een mondiale werkgever (76 landen, ongeveer 300.000 interactie-experts) die ondanks de omvang aanvoelt als een familiebedrijf. Of je komt liever in een keurig opgemaakt bedje terecht dan in een omgeving waarin je je handen vuil dient te maken. Twijfel? Benieuwd naar je salaris (gewoon goed) of ontwikkelkansen (stiekem nog beter) als Manager Continuous Improvement? Mirte Hoop (06 - 5245 4196 / mirte.hoop@teleperformance.nl) heeft zelden tijd, maar wel als jij belt. Acquisitieplannen? #kanslozemissie
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 22-02-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Medior Recruiter

De klassieke agent sterft uit. Dat klinkt sneu, maar het is eigenlijk een (even adem halen) win-win-win-win situatie. Voor de klantcontactprofessionals zelf, die veel meer ruimte krijgen om klanten authentiek te servicen. Voor klanten die zich beter begrepen voelen. Voor opdrachtgevers die de NPS zien toenemen. En voor de recruiters die agents werven. De jobs die je in de aanbieding hebt, worden namelijk steeds toffer. Alleen: we zoeken wel enorm veel enorm goede agents. Help jij ons die #peopleofTP te vinden?Onze recruiter is de liefdesbaby van Dafne Schippers en Max Verstappen. Iemand dus die piekt als ergens een finishlijn is getrokken. En iemand die het weinig uitmaakt als het knap lastig is om die finish te halen. Een Business Unit Manager die schreeuwt om 25 klantcontactprofessionals die weten hoe je bol.com klanten blij maakt? Een collega manager die tien geeks zoekt die niet alleen alles ("liever meer, eigenlijk!") van tablets weten, maar ook nog eens soepel communiceren in vier talen? Onze recruiter krijgt er alleen maar extra energie van. Dat je ervaring hebt met searching en volume-recruiting helpt. Net als je talent om binnen no-time aan te voelen binnen welk project een kandidaat het beste past. En het acquireren zelf? Daarbij zet je alle tools in die er bestaan. Onderscheidende job postings? Referral programma's? Talentpools? On- en offline campagnes? Onze recruiter haalt altijd de finish. En heeft daarna nog energie over voor een goede borrel met het team. Jouw KPI's Ambitieuze volumedoelstellingen worden waargemaakt of overtroffen Hiring managers zijn enthousiast over je aanpak en resultaten De juiste kandidaten landen op de juiste projecten En zijn zo tevreden over je werk dat ze zelf mee gaan recruiten Essentiële expertise, skills en competenties Een MBO/HBO werk- en denkniveau Ervaring als (corporate) recruiter in hoog volume omgevingen Uitstekend ontwikkeld business instinct: je verstaat elke hiring manager perfect Work hard, play hard instelling, geen 'targetangst', teamspeler pur sang Impact en positionering Als recruiter bén je Teleperformance, want werving & selectie is onze core business. Daar belonen we je goed voor. Op financieel vlak (eerlijk salaris, mooie bonusregeling, toffe aanbiedingen bij de merken waar we voor werken), maar ook met aantrekkelijke extra's. Zoals verdiepende opleidingen en inspirerende ontwikkeltrajecten. Plus de kans om te werken in een super dynamische branche, in een super dynamisch team, waarbinnen samenwerken en samen 'spelen' twee kanten van dezelfde medaille zijn. Klinkt goed? Solliciteer meteen! Je start bij voorkeur zo snel mogelijk, daar hebben we het samen over. Meer weten? Check de procedure waar het maken van een assessment zeker onderdeel van is of vraag recruiter Mirte Hoop waarom deze job zo leuk is: 06 - 52454196 / mirte.hoop@teleperformance.com. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 22-02-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Boekhoudconsulent

Vacature boekhoudconsulent. Voor onze organisatie zijn wij op zoek naar een boekhoudconsulent die verantwoordelijk wordt voor de financiële administratie van onze cliënten. De werkzaamheden welke je voor onze cliënten gaat verrichten zijn: Het managen en invoeren van boekhouding van onze cliënten; Geeft advies en draagt zorg voor de volledigheid van de boekhouding; Controle en aansluiting van de sub-administraties; Voorbereiding van de BTW aangiften; Voorbereiding van de jaarrekening.; ; Na een interne inwerkperiode kan je tevens worden ingezet op locatie van onze cliënten. Gestelde eisen Functieprofiel Voor deze uitdagende en zelfstandige functie zijn wij op zoek naar een kandidaat die zich kan vinden in het volgende profiel: PDB / MBA opleidingsniveau; Financieel inzicht; Ervaring met geautomatiseerde financiële administraties; Enthousiaste en proactieve instelling; Bereid om bij verschillende cliënten te werken; Accuraat. Uren 24 / 40 Salaris Marktconform Meer informatie Wat bieden wij: Marktconform salaris; Premievrij pensioen; Bij veelvuldig inzet buiten de deur een auto van de zaak;
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 21-02-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Young Retail Talent

Als Kruidvat Young Retail Talent race je een fast track binnen één van de meest succesvolle retailformules in Nederland. Naast het feit dat je enorm veel ervaring opdoet, finish je binnen één jaar al als (Assistent) Filiaalmanager! Een uniek, verrassend uitdagend en steeds weer afwisselend traject. Kruidvat blijft zichzelf immers verbeteren en bereidt jou dus voor op jouw rol als manager van een klantgericht topteam. Snelle start op de werkvloer Jouw journey naar het succesvol runnen van een eigen filiaal start direct op de werkvloer van een opleidingsfiliaal van Kruidvat. Daar maak je kennis met de hoeveelheid werk die we dagelijks met onze kleine teams verzetten en de veelzijdigheid daarvan. Na vier weken stel je samen met je begeleider een persoonlijk ontwikkelplan (POP) op en vervolg jij je weg in jouw eigen filiaal. Leren door te doenZodra je daar over de drempel stapt, maak jij je met jouw team hard voor het succes van jouw winkel. Wat dat inhoudt? Zorgen voor tevreden klanten, een goed team, een opgeruimde winkel, goedgevulde schappen, duidelijk zichtbare acties en een zo kort mogelijke rij bij de kassa. Dat klinkt eenvoudig, maar je werkt met grote hoeveelheden (actie-)artikelen, hoge omzetten en veel werk verzetten met een klein team. Iedere dag vraagt er wel een nieuwe uitdaging om snelheid en creativiteit. En bij Kruidvat manage je niet vanachter je bureau, maar als onderdeel van het team in de winkel. Dat betekent hard werken en weinig stilzitten, maar ook dat je direct resultaat ziet van je werk. En dat je echt trots mag zijn op jouw successen! Je start na een paar maanden met de opleiding Assistent Drogist om vervolgens aan de slag te gaan met 'Beginnen met leidinggeven'. Zeven maanden na het startschot van jouw fast track ga je de (Assistent) Filiaalmanager waarnemen bij zijn of haar afwezigheid en neem je aanvullende managementtaken op je. De beste begeleiding Werken bij Kruidvat is veel leren, hard werken, lekker aanpakken, maar wel samen. En dat geldt ook voor dit traject. Vanaf dag één word je goed begeleid door een ervaren Filiaalmanager. Die kan jou als geen ander laten ervaren wat er bij Kruidvat allemaal van je verwacht wordt, hoe je tot zichtbaar resultaat komt en hoe je succesvol in je werk wordt.Een Kruidvat Young Retail Talent, dat ben je als je klantgericht bent en net zo graag in beweging bent als de retailwereld om je heen. Want net op het moment dat jij het mondverzorgingsschap wilt spiegelen, laat iemand een fles wasverzachter vallen, begint er een kind te huilen, stelt een klant een vraag en vormt zich ineens een rij voor de kassa. Paniek? Niet bij jou, jij stelt de juiste prioriteiten, pakt het werk op zoals het er ligt en stuurt jouw team daarin goed aan. Pragmatisch, snel en efficiënt. Breng je daarnaast het volgende mee? Solliciteer dan als Young Retail Talent bij Kruidvat! Minimaal een (bijna) afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4, zoals Verkoopspecialist, Ondernemer of Filiaalmanager. Of een hbo-opleiding in een relevante richting, zoals Retailmanagement. Bij voorkeur heb je tijdens je studie een bijbaan in een winkel of de horeca gehad en daar zelfs al wat leidinggevende ervaring opgedaan. Een flinke dosis zelfstandigheid, enthousiasme en doorzettingsvermogen en de drive om jezelf in sneltreinvaart te ontwikkelen. Gevoel voor (het managen van) mensen en goede sociale vaardigheden. Jij houdt van lekker bezig zijn en krijgt energie van samen resultaat behalen. Als Young Retail Talent kun je bij Kruidvat rekenen op een serieuze carrière met meer dan 900 opties! Ieder Kruidvatfiliaal is tenslotte anders. Door de oppervlakte van de winkelvloer en het magazijn, het aantal medewerkers, de omzet, de omloopsnelheid van producten, de locatie en bijvoorbeeld of een filiaal een opleidingsfiliaal is of niet. En wil je als (Assistent) Filiaalmanager verder groeien of iets heel anders binnen onze organisatie gaan doen? Dan hebben we tal van uitdagingen binnen onze winkelformules, logistiek of bijvoorbeeld een baan op het hoofdkantoor. Zo is de kans dat je uitgekeken raakt op Kruidvat wel heel klein! Wat bieden we je nog meer? (Bij het succesvol doorlopen van het talenttraject) een mooie loopbaan als (Assistent) Filiaalmanager. Een prima salaris en goede secundaire voorwaarden. Veel verantwoordelijkheid en vrijheid om je werkzaamheden in te vullen, kansen te pakken en je talent te benutten. Een omgeving die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. Saai is het bij ons nooit! Enthousiaste en betrokken collega's die staan te popelen om kennis met jou te maken. Met wie je kunt sparren en waar je op kunt bouwen. Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 11-02-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Medewerker kwaliteit callcenter Zoetermeer

Het magische woord binnen onze organisatie is kwaliteit. Je kent het domino-effect wel als de kwaliteit niet goed is, dan gaan er spontaan heel veel steentjes vallen. Dat is niet wat we willen. Teleperformance is meer dan klaar voor om de kwaliteit naar een hoger niveau te tillen. Onze Quality Experts gaan op een efficiënte en effectieve wijze een grote bijdrage leveren aan: Klanttevredenheid First contact resolution Uitvoering van alle aspecten van het kwaliteitsproces Verkoopresultaten Neem jij jouw contactcenter kennis en ervaring mee? Samen met alle #peopleofTP ben je binnen no time niet meer weg te denken. HOE WE GAAN WERKEN Als Quality Expert ben je verantwoordelijk voor het behalen van de kwalitatieve KPI's op jouw project(en). Je borgt de uniformiteit en dus de waarde van het Transactie Monitoringsproces, dat uitgevoerd wordt door de Supervisors. Je bent eigenaar van de kalibratie en spotchecking processen. Deze informatie verwerk je middels rapportages en analyses conform ons kwaliteitsproces tot duidelijke actieplannen die door jou worden uitgezet en opgevolgd. Een actieplan zonder resultaat bestaat niet voor jou. Je controleert dus ook of jouw advies in het verbeterplan wordt opgevolgd. Bij wie? Bij de Supervisors van het project waar je verantwoordelijk voor bent. Zij gaan namelijk aan de slag met de adviezen uit jouw analyses! Om zo te kunnen werken én ook nog succesvol te zijn, zijn een paar dingen belangrijk: Je stemt je adviezen af op de ontvanger, je begrijpt wat deze nodig heeft om zijn/haar werk goed te kunnen doen Jouw overzichten en analyses lever je op tijd, compleet en correct aan met de juiste (statistische) onderbouwing Jij zorgt samen met je (quality) collega's dat de kwaliteitsprocessen van Teleperformance correct worden uitgevoerd. Zonder processen zijn we nergens. WAT JE ECHT Hebt: specialistische contact center kennis en analytische- en kwaliteitservaring Doet: zelfstandig werken en initiatieven nemen gericht op een zo hoog mogelijke kwaliteit binnen jouw project(en) Wilt: de centrale spil zijn in het verbeteren van de kwaliteit op jouw project(en) Bent: een hongerige gemotiveerde teamplayer, met MBO+ werk- en denk niveau, een goede sparringpartner voor de Supervisors. Als jij jezelf in bovenstaande punten herkent, geloven wij dat er binnenkort hele gave domino banen neergezet worden. Steeds een beetje meer en steeds een beetje beter. Het wow-effect dat bijna vanzelfsprekend is bij een domino show. Hoe wij dat zien? In stijgende C-Sat, stijgende NPS en een dalende AHT. Geen idee wat die termen betekenen? Solliciteer dan bij voorkeur niet. We zijn echt op zoek naar mensen uit de branche, bij voorkeur met zo'n 4 jaar ervaring in het borgen en uitvoeren van quality processen. Voor ons valt Transaction Monitoring daar niet onder, maar de samenwerking met supervisors des te meer. Op zoek naar bonusstenen voor je sollicitatie? Die zijn er absoluut in de vorm van pré's: Kennis van basis statistiek Lean/six sigma yellow belt COPC registered coordinator Aantoonbare ervaring met het uitvoeren of beter nog het aansturen van continuous improvement ONZE PLUSPUNTEN Teleperformance betaalt je terug met een eerlijk salaris, vakantiegeld en vakantiedagen om dat geld uit te geven, een prima pensioenregeling, mooie acties bij 'onze' merken en opleidingsmogelijkheden. JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN Zelfstandig draaien van kwaliteitsprocessen voor een of meerdere opdrachtgevers. Kwaliteits- en KPI rapportages maken, waaraan analyses en verbeterplannen gekoppeld zijn. Uitblinken, eigenlijk in alles wat je doet om de nieuwe werkwijze succesvol te maken. JOUW WERKOMGEVING Werken bij Teleperformance is altijd leuk. Vanwege de jonge, informele werksfeer en de aansprekende klanten bijvoorbeeld. In deze rol word je verantwoordelijk voor één of meerdere opdrachtgevers. Dat is afhankelijk van de grootte van de project(en). Dat jouw werk een flinke dosis impact heeft, staat buiten kijf, Jij bent namelijk verantwoordelijk voor de prestaties van een team contactcenter professionals. Gaaf toch? SOLLICITEER OP JOUW NIEUWE BAAN Klinkt goed? Solliciteer meteen met je cv en motivatiebrief! Mirte neemt je sollicitatie in behandeling en neemt zo snel mogelijk contact met je op. Heb je vragen of wil je weten waarom je deze kans moet grijpen? Neem dan contact op met Mirte Hoop: 06 - 5245 4196 of via bovenstaand mailadres. Weet in ieder geval dat het maken van een assessment onderdeel is van het sollicitatieproces. Hoe, wat en wanneer kan Mirte je precies vertellen! Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 07-02-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Stage recruitment

Voor het gemak gaan we er vanuit dat je weet wat een afdeling recruitment doet. Zo niet, dan kun je dat even Googelen. Het werkwoord is correct gespeld, hoe raar het er voor sommigen ook uitziet en de uitleg over recruitment vind je hier.Recruitment bij Teleperformance Bij ons richten de recruiters hun pijlen op contact center agents. De sjieke versie van callcenter agents. Want wij doen meer dan telefonisch verkeer afhandelen. Wij geven klanten van onze opdrachtgevers een ervaring mee. Eentje die past bij het merk waar je voor werkt. Daarnaast gebeurt dat ook via verschillende kanalen waaronder de telefoon. Maar ook e-mail, chat, messenger zijn populair voor klantcontact. De moeilijkheid van ons werk bij recruitment zit hem niet altijd in het profiel waarnaar we zoeken, maar des te meer in de volumes die nodig hebben. We geloven graag dat je één klantenservice medewerker kunt werven over 3 weken. Maar kun je er ook 12 laten starten over twee weken? Wie ben jij? Om de uitdaging samen met ons recruitmentteam aan te gaan, vinden we een aantal dingen belangrijk: Zelfredzaamheid: weet je even niet wat iets betekent, dan zoek je het even op. Nauwkeurig: typefouten staan slordig én je werkt met persoonlijke gegevens. Enthousiast: je helpt mensen aan een baan, dat moet je tof vinden. Energiek: je pakt uitdagingen met beiden handen aan. We ontwikkelen graag mensen, maar de ervaring leert dat daar wel tijd voor beschikbaar moet zijn en dus: zoek je een meewerkstage voor een MBO of HBO opleiding? Voor minimaal drie maanden? En ben je (bijna) fulltime beschikbaar? Solliciteer dan! Wij zijn super flexibel in startdatum van je stage! Oh trouwens, je kunt rekenen op een stagevergoeding van 350 euro per maand. Best prima toch? Op wat voor werk kun je rekenen? Bij sommigen ontwikkel je alle benodigde skills om een bakkie koffie te zetten, te kopiëren en gasten van A naar B te brengen. Wij zien je voor vol aan. We zijn blij met stagiaires die doen. Die laten zien dat ze echt willen. En als je er goed in blijkt te zijn, krijg je meer en meer verantwoordelijkheden. Je kunt sowieso rekenen op de volgende taken: Planning van de contractondertekeningen Sollicitaties behandelen en gesprekken inplannen bij de recruiters Rapporten aanvullen en bijhouden Groepsmailbox beheren Koffie halen als je aan de beurt bent Telefoon opnemen Verwelkomen van kandidaten, ze naar de juiste afdeling brengen Testresultaten van kandidaten nakijken Samen met nieuwe medewerkers de registratieformulieren invullen en hun vragen beantwoorden Kopietjes maken (kopiëren moet je ook leren) Achterhalen van ontbrekende informatie t.b.v. contractopmaak Zoeken naar geschikte kandidaten in databases, belacties en mailings Interesse? Doe er iets mee! Laat ons weten waarom jij de juiste stagiair voor ons bent! We lezen ook graag wanneer je wilt starten, het aantal dagen en de duur van de periode. Dat telt naast je motivatie ook gewoon mee! Vragen? Stel ze aan Mirte Hoop, corporate recruiter! Aqcuisitie is voor deze vacatute niet nodig! We hopen dat toffe stagiaires ons weten te vinden!
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 07-02-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Quality Manager Zoetermeer

Dit ga je doen als quality manager Binnen Teleperformance vinden wij het belangrijk dat de kwaliteit van onze dienstverlening excellent is. Om dit te realiseren verzamelt een team van quality analysts met behulp van transactie monitoring op grote schaal data over de kwaliteit van de gevoerde gesprekken. Als quality coördinator heb je de dagelijkse leiding over dit team. De data die zij opleveren is essentiële informatie voor jou. Op basis van de data analyse kun je de kwaliteit van onze dienstverlening meten t.o.v. de KPI's en hierover rapporteren aan de opdrachtgever en operationeel management. In de rapportage zoom jij onder andere in op transactie monitoring aantallen, critical error accurancy, passrate en compliance scores.Vanzelfsprekend ben jij continu op de hoogte van de gestelde kwaliteitseisen en weet dit samen met de geconstateerde knelpunten uit de analyses door te vertalen naar concrete verbetervoorstellen. Jij zorgt ervoor dat de procedures van Teleperformance altijd optimaal zijn. Het verbeterteam, dat jij in overleg met de contactcenter manager inricht, gaat vervolgens aan de slag met de implementatie van het verbetervoorstel. Zowel het implementeren als het naleven van de verbetervoorstellen wordt door jou bewaakt. Naast een gesprekspartner voor operationeel management ben jij ook sparringpartner voor de opdrachtgever. Concreet betekent dit dat je regelmatig overlegt met de opdrachtgever om bijvoorbeeld nieuwe ideeën uit te werken. Naast de dagelijkse werkzaamheden draag je in projectverband als implementatie lid tevens zorg voor de implementatie van initiatieven vanuit de afdeling processes & quality. Je standplaats is Zoetermeer. Ons aanbod Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als quality manager dan kun je naast een goed salaris rekenen op: goede pensioenregeling; mobiele telefoon en laptop; acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken; de mogelijkheid om deel te nemen aan het fietsplan, fitnessplan en de collectieve zorgverzekering; 8% vakantiegeld; een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed; 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek). Wie ben jij? Van jou als quality manager wordt verwacht dat je analytisch sterk onderlegd bent en grote hoeveelheden en verschillende soorten data snel kunt analyseren. Je hebt een resultaatgerichte instelling en het vermogen om zowel de opdrachtgever als operationeel management mee te nemen in de verbetervoorstellen die je realiseert. Daarnaast beschik je over: hbo werk- en denkniveau; minimaal 3 tot 5 jaar ervaring met quality management binnen een contact center omgeving; minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring; uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels; een flexibele instelling. Het is een pre als je kennis en ervaring hebt in auditing. Interesse? Solliciteer dan als quality manager via deze website. Als je cv aansluit op het functieprofiel dan word je gebeld door de recruiter voor een telefonische kennismaking. Samen met jou kijken we naar de mogelijkheden voor een carrière binnen Teleperformance. Vragen? Bel dan met de recruiter Miranda Maes op 06 82393632
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 07-02-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Omnichannel Teamleader Samsung Zoetermeer

Inspire the world, create the future. Dat is de visie van Samsung. Jij kunt daar een actieve bijdrage aan leveren als omnichannel teamleider. Hoe dan? Door jouw team optimaal te coachen en begeleiden zodat zij optimaal kunnen inspelen op de klantvraag. Dat klinkt een beetje stoffig, het is alles behalve dat. Jij brengt de kick over die je voelt als je vette dingen doet. Door het juiste voorbeeld te geven, je natuurlijke enthousiasme te gebruiken en doelstellingen te realiseren. Want ja, ook daar krijg je een kick van!JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN Trots verantwoording afleggen aan de business unit manager over behaalde resultaten Kwalitatieve coachings, beoordelings- en functioneringsgesprekken voeren met jouw team Keeping the Samsung brand alive door in al het contact te zorgen voor de juiste tone of voice Uitblinken, eigenlijk in alles wat je doet, net als Samsung Samenwerken met Samsung, teamgenoten Het is de ultieme rol van een teamleider om je team te faciliteren, te motiveren, te laten groeien en plezier te laten beleven in wat ze doen. Werken in een contactcenter is hard werken, KPI's halen en weer door. Verbeteringen doorvoeren, evalueren en weer door. Alles altijd door de ogen van de medewerker. Wat hebben zij nodig om hun werk zo goed mogelijk te kunnen doen. WAT HEB JE ECHT NODIG? MBO+ werk- en denkniveau Leidinggevende ervaring, liefst in onze branche maar zeker in een salesgerichte in- of outbound omgeving De wil om uit te blinken, maar je wordt pas echt blij als je team dat doet Flexibele instelling, je scoort ook in de avonden en weekenden Talenknobbel: zowel een Nederlands als een Engels knobbeltje JOUW WERKOMGEVING Werken bij Teleperformance is altijd leuk. Vanwege de jonge, informele werksfeer en de aansprekende klanten bijvoorbeeld. Deze specifieke rol voegt daar een gezonde dosis impact aan toe. Jij bent namelijk verantwoordelijk voor de prestaties van een team call- en Messengerprofessionals. Met beide kanalen draag je bij aan inspiring the world, creating the future: reimagine Customer Service! ONZE PLUSPUNTEN Teleperformance betaalt je terug met een eerlijk salaris, aantrekkelijke bonussen, vakantiegeld en dagen om dat geld uit te geven, een prima pensioenregeling, mooie acties bij 'onze' merken en royale opleidingsmogelijkheden. SOLLICITEER OP JOUW NIEUWE BAAN Klinkt goed? Solliciteer meteen! Meer weten? Check de procedure waar het maken van een assessment zeker onderdeel van is of vraag recruiter Miranda Maes waarom deze job zo leuk is: 06 - 82393632 of miranda.maes@nl.teleperformance.com Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 07-02-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

(Junior) Account manager Zoetermeer

Als (junior) accountmanager van dit bedrijf uit Zoetermeer bestaan je werkzaamheden enerzijds uit het contact leggen met potentiële klanten en het contact onderhouden met de bestaande relaties. Anderzijds voer je zelf werkopnames uit, maak je zelf het installatieontwerp, de calculatie en de offerte. Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met een commerciële achtergrond, de benodigde technische kennis van klimaatinstallaties zal worden aangeleerd door middel van een te volgen technische vakopleiding en begeleiding bij de uitvoering van je werkzaamheden. Het leggen van nieuwe contacten, door middel van (telefonische) acquisitie en het bezoeken van installatiebedrijven die nog niet bekend zijn met Koelplan. Het uitvoeren van werkopnames op locatie en het maken van een installatieontwerp en/of advies. Het maken van calculaties en het uitwerken van offertes. Het pro actief volgen van de uitgebrachte offertes en het sluiten van een overeenkomst met de opdrachtgever. Het onderhouden van contacten met leveranciers en bouwpartners. Commerciële MBO 4 / HBO opleiding of gelijkwaardig werk- en denkniveau. Aangezien het leggen van nieuwe contacten een groot onderdeel is van je takenpakket is ervaring met (telefonische) acquisitie een vereiste. Minimaal één jaar ervaring in een commerciële functie. Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en schrift In bezit van een rijbewijs B. Woonachtig in het werkgebied van de vestiging Zoetermeer, bij voorkeur in Zuid-Holland.Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform CAO metaalnijverheid. Werken bij een snel groeiend, professioneel bedrijf met een zeer goede reputatie, landelijk opererend vanuit 7 vestigingen. Beschikking over een auto van de zaak, inclusief mogelijkheid tot privé gebruik. Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen. Vestigingsplaats: Zoetermeer, werkgebied: Zuid-Holland, Zeeland en een gedeelte van Brabant.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 03-01-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Service monteur

Met het tablet in je hand stap je 's ochtends in je volledig ingerichte service bus. Je activeert je tablet, welke tevens als navigatie fungeert. De klus staat voor je ingepland in een modern planningsysteem en geeft jou alle beschikbare opdrachtspecificaties. Je service bus is afgelopen nacht bevoorraad dus je kunt gelijk vanuit huis naar de klant. Bij de klant stel je jezelf voor en inverntariseer je wat de uitdaging is. Buitenklussen kunnen varieren van een onderhoudsbeurt tot en met storing zoeken. Reperaties worden uitgevoerd vanaf de aandrijflaan tot en met het emissie systeem van de motor. De uitdaging is groot genoeg! Met het tablet meet je de machine door en met behulp van uitgebreide uitleesapparatuur stuur je jezelf naar de oplossing. Theoretisch is de storing gevonden, nu de praktijk nog. De benodigde onderdelen heb je in je bus, aan het werk dus. Mocht je de storing willen bespreken dan staat er een team met specialisten voor je klaar. Is de storing opgelost dan staat de volgende klus alweer voor je klaar. • Je komt elke dag bij klanten en rijdt in je eigen compleet ingerichte service bus; • Geen dag is hetzelfde, je werkt aan diverse service en onderhoudsopdrachten; • Je wordt op elektronisch, hydraulisch, mechanisch en motoren technisch vlak uitgedaagd; • Daarnaast los je complete storingen op. • Jij hebt een mbo-diploma bijvoorbeeld werktuigbouwkunde, motorvoertuigentechniek, mobiele werktuigen, bedrijfsautotechnicus, landbouwmechanisatie of vrachtwagenmonteur; • Je kan elektrotechnische en hydraulische schema's lezen; • Kennis van grondverzet machines; • Je bent flexibel inzetbaar en bent bereid om storingsdiensten te draaien; • Je hebt goede contactuele vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal; • Daarnaast ben je zelfstandig ingesteld en heb je ervaring als service monteur. • Goed salaris plus een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden; • Een baan vol uitdaging en flexibiliteit; • Een tablet met een modern planningsysteem en een volledig uitgeruste service bus; • Doorlopende opleidings- en trainingsmogelijkheden; • Doorgroeimogelijkheden; • Werken in de grondverzet met mooie en sterke merken.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 03-01-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Wie is Online?

We hebben 718 gasten online

Webverkeer

4.png0.png6.png0.png2.png5.png
Vandaag444
Gisteren1299
Deze week3776
Deze Maand11315
Totaal406025

Bezoekers­informatie

  • Ip-adres 34.226.208.185
  • Browser: Unknown
  • Versie
  • Operating System: Unknown

Wie is Online?

1
Online

zaterdag 23 februari 2019 14:47