Klantenservice medewerker

Wij werken enkel samen met hoog aangeschreven opdrachtgevers voor wie duurzaamheid en kwaliteit hoog in het vaandel staan.

Ter uitbreiding van verschillende afdelingen zijn wij naarstig op zoek naar klantenservice medewerkers.

Is service jouw passie? Lees dan verder...

 

Functieomschrijving

Het aannemen van en het zorgen voor een correcte beantwoording, registratie en follow up van binnenkomende gesprekken, e-mails en social media contactkanalen (waaronder maar niet uitsluitend twitter en facebook).

 

Kerntaken en verantwoordelijkheden

  • Komt tegemoet aan verzoeken van klanten middels het aannemen en registreren van contacten.
  • Accepteert, verwerkt en bevestigt klantorders voor producten, activiteiten en diensten.
  • Verifieert en completeert alle klantgegevens en documenteert duidelijk de veranderingen.
  • Maakt gebruik van de beschikbare systemen en houdt deze up-to-date.
  • Inventariseert op een deskundige wijze de behoefte van de klant.
  • Kent de individuele situatie van de klant.
  • Beweegt in de communicatie mee met de consument.
  • Biedt een passende oplossing.
  • Herkent snel (omstreden) kwesties en escaleert op de juiste manier, waardoor klachten voorkomen kunnen worden.
  • Past de geldende richtlijnen toe rekening houdend met het beleid van de fabrikant.
  • Lost problemen op door het verstrekken van eerste lijn hulp aan klanten.
  • Verleent deskundig advies afgestemd op de specifieke consument-situatie.
  • Herkent en benut kansen ook wanneer de klant deze niet zelf benoemt.
  • Is proactief, signaleert en communiceert verbeterpunten.
  • Tijdsverantwoording door in- uitschakelen van telefoon via vastgestelde codes.
  • Inhoudelijke verslaglegging van het contact per klant volgens richtlijnen van de fabrikant.
  • Rapporteert gevraagd en ongevraagd aan de Teamleider.

Wat vragen wij

  • MBO werk- en denkniveau
  • Goede contactuele vaardigheden
  • Gespreks- en commerciële vaardigheden
  • Ervaring met klantcontact en/of callcenter ervaring is een pré maar geen vereiste
  • PC-vaardigheden
  • Uitstekende beheersing Nederlandse taal

Wat wij bieden

  • Het aanspreekpunt worden van een gerespecteerde opdrachtgever
  • Salaris conform CAO
  • 8 % vakantiegeld + opbouw betaalde vakantiedagen
  • Pensioenopbouw
  • Uitgebreide en betaalde opleiding en training
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10km reisafstand (OV 100% vergoed)
  • Het betreft een functie voor langere tijd

Solliciteren kan telefonisch op 045-8517971

of schrijf je in via onze website

https://pecko-personeelsdiensten.nl/werkzoekenden/inschrijven/

 

klantenservice | customer service advisor | commercieel medewerker binnendienst | medewerker contact center | callcenter medewerker | inbound | outbound | sales | telemarketeers | klantadviseurs


Extra gegevens:

  • Werkgever: Pecko Personeelsdiensten
  • Categorie: administratief medewerker
  • Categorie: Klantenservice/callcenter/receptie
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Provincie: Noord-Holland
  • Plaats: Amsterdam
  • Plaatsingsdatum: 18-09-2018
  • Aantal uur per week: 24-32
  • Salaris indicatie: 0-1750

Meer...

Administratief medewerker Klantenservice callcenter receptie Amsterdam
Product
 

Office medewerker Onderwijsondersteuner

Voor uitbreiding van onze backoffice zoekt Breederode Hogeschool een 

 

Officemedewerker / Onderwijsondersteuner

 

Je houdt je bezig met het ondersteunen en organiseren van opleidingsprogramma's voor student/professionals en zorginstellingen, voor zowel open inschrijving als incompany/maatwerk.

Dit betreft o.a. bedrijfsvoering, roosteren, contracteren van externe medewerkers, uitvoering van evaluaties, mede-organiseren van diplomering, contact met certificerende instanties en het faciliteren van studenten/cursisten en medewerkers.

Je gaat integraal een aantal opleidingen volledig ondersteunen in de organisatie en ontwikkeling.

Je krijgt een gevarieerd takenpakket. Je zal een deel van de administratieve taken van docenten verzorgen en bent aanspreekpunt voor studenten, medewerkers en management voor lopende zaken. Verder verricht je alle voorkomende werkzaamheden bij de backoffice.

Wat vragen wij van jou :

  • Je hebt talent voor organiseren en bent breed inzetbaar (incl. soms in de avond/beurzen)
  • Je bent gericht op het behalen van gezamenlijk resultaat en bent proactief en initiatiefrijk;
  • Je kunt inspireren, bent dienstverlenend en klantgericht, kan je kan mensen verbinden;
  • Je bent gericht op kwaliteit;
  • Je kunt uitstekend samenwerken en tegelijkertijd kun je ook prima zelfstandig handelen.   
  • Je kunt ideeën en meningen mondeling en schriftelijk op heldere en begrijpelijke wijze overbrengen;
  • Je beschikt over minimaal een relevante Bachelorsdiploma;
  • Je hebt goede ICT-vaardigheden;
  • Je hebt affiniteit met onderwijs.

Wat biedt Breederode Hogeschool:

  • Een uitdagende functie met zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in een dynamische en creatieve organisatie. 
  • Een omgeving waar je jezelf snel kunt ontwikkelen en mee kunt denken met de groei van de organisatie;
  • Een dienstverband van 32 tot 40 uur;
  • Een creatief en ambitieus team dat staat te popelen om met jou samen te kunnen werken!

 

Breederode Hogeschool is dé organisatie voor opleidingen in zorg en welzijn met een excellente kwaliteit en innovatieve scholing. Het is onze ambitie om zorgprofessionals op te leiden die een waardevolle en innovatieve bijdrage kunnen leveren binnen de gezondheidszorg van nu en in de toekomst. Met een sterke focus op de individuele wensen, belangen en het welzijn van onze cursisten, relaties en medewerkers wil Breederode Hogeschool toonaangevend in de sector zijn. Dit bereiken wij met de beste producten en dienstverlening in de sector, ondersteund door professionele en gemotiveerde medewerkers die zich inzetten voor innovatieve topprestaties en een duurzame groei. Voor onze opleidingen kijk op www.breederode.nl

Ben je geïnteresseerd? 
Mail dan vóór 1 oktober 2018 je cv en motivatie naar - Klik op de solliciteer-button om te solliciteren -. 
Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Shannon Crane, officemanager. 
Tel: 010 304 2340.


Extra gegevens:

  • Werkgever: Breederode Hogeschool
  • Categorie: administratief medewerker
  • Categorie: Dienstverlening
  • Opleidingsniveau: HBO
  • Provincie: Zuid-Holland
  • Plaats: Rotterdam
  • Plaatsingsdatum: 13-09-2018
  • Aantal uur per week: 40

Meer...

Administratief medewerker Dienstverlening Rotterdam
Product
 

Commercieel Assistent Hypotheken

Van een wens een thuis maken. Dat is wat jij voor onze klanten gaat betekenen. Hoe? Dankzij jouw financieel advies en snelle schakelen tussen partijen als banken, makelaars en de klant zelf. Begeleid onze klanten voor de belangrijkste aankoop in hun leven: hun eigen thuis! Bij De Hypotheker kan jij deze belangrijke bijdrage leveren als:

Commercieel Assistent Hypotheken
32 - 40 uur


Jazeker als Commercieel Assistent Hypotheken
De Hypotheker is de financiële dienstverlener die zich wél om je toekomst bekommert. Dat betekent dat bij ons de klant voorop staat. De adviezen die De Hypotheker geeft, gaan uit van de wensen en mogelijkheden van de klant. Voor de vestigingen Bos en Lommer (boven ring A10) en de Van Baerlestraat (hoek Vondelpark) hebben we jou als commercieel assistent nodig als belangrijke schakel in ons succes!

Jouw werkdag 
De focus ligt bij het ondersteunen van diverse klantgerichte activiteiten en de administratieve afhandeling. Denk hierbij aan het plannen & ondersteunen van de advieswerkzaamheden en het verzorgen van de bijbehorende administratie. Om het klantdossier tot een goed einde te brengen heb je contact met klanten, banken, notariskantoren, verzekeraars, makelaars. Op die manier ben je een belangrijke schakel in het succes van De Hypotheker. 

  • Leuk en professioneel contact met vele partijen
  • Klanten warm ontvangen op kantoor
  • Samen met collega's het voor elkaar krijgen
  • Verantwoordelijkheid nemen als dat nodig is

Jouw verhaal
In ons kleine team vind jij snel je weg! Sociaal ben je ook, want zowel met je collega's als met onze klanten kun je makkelijk overweg. Dat je klantvriendelijk bent en ook graag de handen uit de mouwen steekt, hoeven we jou natuurlijk niet te vertellen! 

Wat maakt jouw verhaal écht tot een succes?
  • Je opleiding en ervaring ligt op MBO/HBO -niveau.
  • Ervaring in de hypotheek branche is een vereiste.
  • Jouw kernwoorden zijn: organisatorisch, commercieel, communicatief en administratief
  • Jij weet goed prioriteiten te stellen als het gaat om de opvolging van vragen en verzoeken van zowel klanten als collega's.
  • Je bent gefocust op die verzoeken effectief en resultaatgericht af te handelen.


Heb je een WFT diploma? Dan heb je zeker een streepje voor. 

De Hypotheker als jouw nieuwe werkgever?
De Hypotheker is Nederlands grootste organisatie voor hypotheekadvies en bemiddeling bij alle financiële zaken rondom je huis. In 30 jaar tijd hebben we ruim 1 miljoen mensen geholpen met het grootste en leukste bezit in hun leven: hun (t)huis. De Hypotheker is volledig onafhankelijk: wij dienen uitsluitend de belangen van onze klanten. Op basis van de wensen en mogelijkheden van onze klant vergelijken we hypotheken van alle aanbieders. We begeleiden de klant bij zijn belangrijkste aankoop in zijn leven. 

Wat kun je van ons verwachten?
Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen, door het doen cursussen en het behalen van WFT diploma's, maar ook doorgroeien naar de functie van adviseur behoort tot de opties. We zijn een klein hecht team en onderdeel van een professionele en landelijk formule. Door lokale ondernemerschap is er tussen de 7 vestigingen een hoge betrokkenheid en alle ruimte om te leren van anderen en om bijdrage te leveren aan verbeteringen voor het geheel. 

Wordt De Hypotheker jouw nieuwe thuis?
Ben jij er klaar voor een nieuw verhaal te starten en denk jij het te verschil te maken voor ons en onze klanten? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie! Stuur een e-mail met CV en motivatie via de 'Solliciteer' button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Extra gegevens:

  • Werkgever: De Hypotheker
  • Categorie: administratief medewerker
  • Categorie: Sales/Commercieel
  • Opleidingsniveau: HBO
  • Provincie: Friesland
  • Plaats: Amsterdam
  • Plaatsingsdatum: 10-09-2018
  • Aantal uur per week: 40

Meer...

Administratief medewerker Sales Commercieel Amsterdam
Product
 

Wie is Online?

We hebben 464 gasten online

Kies

Webverkeer

2.png7.png1.png9.png6.png4.png
Vandaag577
Gisteren510
Deze week3404
Deze Maand11044
Totaal271964

Bezoekers­informatie

  • Ip-adres 54.161.71.87
  • Browser: Unknown
  • Versie
  • Operating System: Unknown

Wie is Online?

3
Online

zaterdag 22 september 2018 23:45