Medewerker Contact Center

Locatie

Amersfoort

 

Omschrijving

Wij zijn Renewi en wij streven ernaar het meest toonaangevende waste-to-productbedrijf te zijn door bij te dragen aan een duurzame samenleving. Wat bedoelen we met waste-to-product? Bij Renewi richten we ons exclusief op het verkrijgen van waarde uit afval in plaats van het verbranden of storten van afval. Van de 15 miljoen ton afval die we jaarlijks verwerken, wordt 90% gerecycled of gebruikt voor energieherwinning. Daarop willen we verder bouwen. En daar hebben we jou bij nodig!

 

Voor de afdeling Customer Center, onze geheel nieuwe afdeling binnen Customer Office, zijn wij op zoek naar een:

 

Medewerker Contact Center 

(Locatie Amersfoort)
 

Als Medewerker Contact Center  ben jij het eerste aanspreekpunt van al onze klanten. Met jouw klantgerichte aanpak help je de klant met zijn vraag (telefonisch of via de mail). Of het nu gaat om een verzoek voor het plaatsen van een container, een aanvraag voor een extra lediging of een klacht, jij helpt de klant! Met jouw ervaring, signaleer je (verkoop)kansen en mogelijkheden. Dit doe je niet alleen. Bij complexere en specialistische vraagstukken draag je de klant feilloos (warm en goed geïnformeerd) over naar jouw collega's. De klant hoeft niet 2 keer zijn verhaal te doen, jij doet dit voor hem en brengt hem in contact met een collega die hem verder helpt.

 

In een operationeel inwerkprogramma nemen wij je mee in de wereld van het logistieke (plannings)proces en alle producten/diensten die wij als Renewi plc. aan een klant kunnen bieden. Naast de commerciële signaleringsfunctie, maak je de aannames in het planningssysteem op basis waarvan de technische planning de routes indeelt. Jouw aanname/order entry bepaalt dus het planningsproces en dient als basis voor de facturatie naar de klant. Erg belangrijk dat dit nauwkeurig en accuraat gebeurt.

 

Jouw belangrijkste werkzaamheden 

 

  • Beantwoorden van klantvragen welke telefonisch, via de mail en op de website worden gesteld.
  • Inplannen van ledigingsverzoeken.
  • Warm doorverbinden naar (tweede lijn) collega bij specialistische vragen.
  • Signaleren van verbetermogelijkheden

 

Jouw profiel

Wie jij bent

Spin in het web; je hebt organisatietalent en kunt snel schakelen. Je beschikt over een hands on mentaliteit en functioneert perfect in een dynamische omgeving. Je bent communicatief sterk, commercieel ingesteld en oplossingsgericht. Je kunt effectief uitvragen waardoor een klantvraag snel helder wordt en werkt nauwkeurig. En natuurlijk ben je klantgericht, vriendelijk en geduldig!

 

Must haves

 

  • Je kunt goed omgaan/hebt ervaring met diverse systemen (Clear/Salesforce/MS Office).
  • Je beschikt over een aantal jaren werkervaring op een Customer Service/Contact afdeling.
  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau (Recent afgestudeerde HBO'ers worden ook uitgenodigd te reageren.)

 

Ons aanbod

Werken bij Renewi

Een goed salaris en secundair arbeidsvoorwaardenpakket vinden wij vanzelfsprekend. Wat we minstens zo belangrijk vinden, is dat we je een afwisselende en uitdagende baan kunnen bieden in een organisatie die volop in beweging is. Onze platte organisatiestructuur draagt bij aan korte communicatielijnen. Onze sfeer is het beste te omschrijven als open en informeel, waarbij er ook voldoende ruimte is jezelf verder te ontwikkelen.

 

Zin om het samen met ons aan te pakken?

Reageer dan direct via de ''Solliciteer'' button. Past de geschetste functie niet bij jou, maar ken je iemand die perfect in het geschetste profiel past? Stuur deze vacature dan door. Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Marlies Harmsen via tel.: +31 88 7003000 of Laura Berger via tel. +31 30 2855200.

 

Een videopitch kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

 

Gelijke kansen vinden we belangrijk. Daarom nodigen wij kandidaten met een afstand tot de arbeidsmarkt die voldoen aan de functie-eisen ook uit te reageren.

 

Deze vacature verschijnt tegelijkertijd intern en extern. Bij gelijke geschiktheid gaat een interne kandidaat voor.

 

Wij voeren de wervingsprocedure voor deze vacature in eigen beheer uit. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt dus niet op prijs gesteld en hierop wordt ook niet gereageerd.

Trefwoorden: Vacature, Fulltime, Amersfoort, Customer Service, Klantcontact, Backoffice medewerker.


Extra gegevens:

  • Werkgever: Renewi
  • Categorie: backoffice medewerker
  • Categorie: Klantenservice/callcenter/receptie
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Provincie: Zuid-Holland
  • Plaats: Amersfoort
  • Plaatsingsdatum: 30-04-2018

Meer...

Backoffice medewerker Klantenservice callcenter receptie Amersfoort
Product
 

Wie is Online?

We hebben 544 gasten online

Kies

Webverkeer

2.png0.png2.png2.png2.png1.png
Vandaag472
Gisteren644
Deze week3030
Deze Maand13889
Totaal202221

Bezoekers­informatie

  • Ip-adres 54.158.15.97
  • Browser: Unknown
  • Versie
  • Operating System: Unknown

Wie is Online?

2
Online

vrijdag 22 juni 2018 17:30